Chính sách quyền riêng tư

Tất Cả ("Tatca", "chúng tôi") được vận hành bởi CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ AI HUB (MST 0111482119, trụ sở: Tầng 2, CIC Tower, số 2 Nguyễn Thị Duệ, Phường Yên Hòa, Hà Nội). Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ").

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo chính sách này. Các thuật ngữ không được định nghĩa riêng ở đây sẽ có cùng ý nghĩa như trong Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

Thông tin tài khoản: tên, email, ảnh đại diện và thông tin đăng nhập khi bạn đăng ký qua Google, Apple, Facebook hoặc mã email. Số điện thoại và thông tin khác có thể được thu thập nếu bạn tự nguyện cung cấp.

Nội dung bạn tạo: câu hỏi tìm kiếm, cuộc trò chuyện với trợ lý và nhân vật AI, nhân vật do bạn tạo, cùng các tương tác và tùy chọn khác trên nền tảng.

Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, mã định danh thiết bị, lịch sử thao tác và thời gian sử dụng — nhằm vận hành, bảo mật và cải thiện Dịch vụ.

Thông tin thanh toán: khi bạn mua xu hoặc gói thành viên, dữ liệu giao dịch được xử lý bởi đối tác thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ của bạn.

Cung cấp, vận hành và cải thiện các tính năng tìm kiếm AI, trợ lý và nhân vật AI; xử lý giao dịch xu và gói thành viên.

Cá nhân hóa trải nghiệm: ghi nhớ ngữ cảnh trò chuyện, đề xuất nội dung và tùy chỉnh giao diện dựa trên sở thích, lịch sử sử dụng của bạn.

Liên lạc với bạn: gửi thông báo hệ thống, cập nhật sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật và thông tin liên quan đến tài khoản.

Bảo đảm an toàn: phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng, vi phạm; đồng thời tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên cơ sở sự đồng ý của bạn, để thực hiện hợp đồng cung cấp Dịch vụ, vì lợi ích hợp pháp trong việc vận hành — bảo mật nền tảng, và để tuân thủ pháp luật.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi; tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của Dịch vụ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành nền tảng, với điều kiện họ tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi.

Câu hỏi và nội dung trò chuyện của bạn có thể được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI để tạo phản hồi. Chúng tôi yêu cầu các đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương ứng.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được bạn đồng ý, hoặc khi pháp luật và cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

Để vận hành Dịch vụ, chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm: nhà cung cấp mô hình AI (định tuyến qua OpenRouter); cổng thanh toán (VietQR, OnePay, Stripe); lưu trữ tệp (Cloudflare R2); gửi email (Resend); và công cụ phân tích sản phẩm.

Các bên thứ ba này chỉ được truy cập thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ và có nghĩa vụ không sử dụng dữ liệu cho mục đích khác. Việc xử lý dữ liệu của họ tuân theo chính sách quyền riêng tư của chính họ.

Thời gian lưu: dữ liệu tài khoản giữ đến khi bạn xóa/vô hiệu hóa tài khoản hoặc tối đa 24 tháng sau lần đăng nhập cuối nếu tài khoản không hoạt động, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn (hóa đơn, chống gian lận: tối đa 10 năm theo luật kế toán/thuế khi phát sinh giao dịch).

Nội dung trò chuyện và bộ nhớ nhân vật/trợ lý: giữ trong thời gian bạn dùng dịch vụ; xóa hoặc ẩn danh khi bạn yêu cầu hoặc khi tài khoản bị xóa, trừ bản sao cần cho xử lý khiếu nại đang mở.

Biện pháp bảo mật: mã hóa đường truyền (HTTPS), kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò, lưu trữ trên hạ tầng có kiểm soát truy cập, ghi nhật ký truy cập hệ thống nhạy cảm.

Không có phương thức truyền tải hay lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi không bảo đảm an ninh 100%.

Xem và chỉnh sửa hồ sơ (tên, ảnh, ngày sinh, cài đặt) ngay trên trang tài khoản / Cài đặt.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không sửa được trên giao diện: gửi email hello@aihub.inc.

Yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý: Cài đặt → vô hiệu hóa tài khoản, trang /xoa-tai-khoan, hoặc email hello@aihub.inc. Chúng tôi xử lý trong tối đa 30 ngày sau khi xác minh danh tính.

Khiếu nại về bảo mật dữ liệu: email hello@aihub.inc tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu", xử lý theo /khieu-nai.

Bạn có quyền phản đối hoặc rút sự đồng ý; việc này có thể làm một số tính năng ngừng hoạt động.

Nếu muốn xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân, bạn có thể thực hiện qua cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu tới email hello@aihub.inc, kèm thông tin đủ để chúng tôi xác minh (tên tài khoản, email đăng ký...).

Theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời hạn tối đa 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại khi pháp luật yêu cầu hoặc để giải quyết tranh chấp.

Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích cách bạn sử dụng Dịch vụ nhằm cải thiện trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số phần của Dịch vụ có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

Chúng tôi đặc biệt coi trọng việc bảo vệ dữ liệu của người dùng dưới 16 tuổi. Đối với người dùng từ đủ 14 đến dưới 16 tuổi, việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cần có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 14 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu như vậy mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua nền tảng hoặc email. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.

Nếu có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc cách dữ liệu của bạn được xử lý, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Tất Cả qua email: hello@aihub.inc.